Όροι Χρήσης

 

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
Γ. ΛΑΣΚΟΥ & ΣΙΑ ΕΕ
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΩΝ, ΚΑΛΛΩΠΙΣΜΟΥ,
ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ & ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ
ΒΑΣ. ΠΑΥΛΟΥ 89-91, 16673 ΒΟΥΛΑ
ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ: Α. ΜΕΤΑΞΑ 27-29 ΓΛΥΦΑΔΑ
ΑΦΜ 997959895 - ΔΟΥ ΓΛΥΦΑΔΑΣ
Γ.Ε.ΜΗ. 69870703000
ΤΗΛ. 2109608110 FAX. 2109640388
ΓΡΑΜΜΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ: 210 9608110

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΑΓΑΘΩΝ - ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Όλα οι αναγραφόμενες πληροφορίες και χαρακτηριστικά που αφορούν στα χρώματα, οδηγίες εφαρμογής και αποτελέσματα των προϊόντων προς πώληση, προέρχονται αποκλειστικά από τους αντίστοιχους παραγωγούς ή/και εισαγωγείς τους. Εάν τα χαρακτηριστικά που εμφανίζονται δεν είναι επαρκή, ζητήστε μας περισσότερες πληροφορίες χρησιμοποιώντας την σχετική φόρμα ή τον OnLine Operator.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει κάποιο προϊόν μέσω του e-shop ή τηλεφωνικά, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας. Επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Για να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 210 96 08 110 από Δευτέρα έως Σάββατο 9:00-21:00 (εκτός αργιών). Τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από εμάς στην περίπτωση που το προϊόν επιστρέφεται επειδή είναι προβληματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς. Μετά την επιστροφή και αφού ελεγχθεί το προϊόν, σας πιστώνουμε τα χρήματά σας στο σύνολό τους.

ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ξεκινά άμεσα η διαδικασία παράδοσης που στο 90% των περιπτώσεων ολοκληρώνεται σε 1 ή 3 εργάσιμες ημέρες. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις δεν ξεπερνά τις 5-7 ημέρες. Σε αυτό το χρονικό διάστημα τα προϊόντα παραγγέλνονται και παραλαμβάνονται από τους οίκους, συσκευάζονται από εμάς και αποστέλλονται με courier στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που υπάρχει προσωρινή έλλειψη ή εποχιακός φόρτος (πχ. Χριστούγεννα) η παραγγελία σας μπορεί να παρουσιάσει καθυστέρηση. Επιπλέον καθυστέρηση 1-2 ημερών προβλέπεται για "Απομακρυσμένες & Δυσπρόσιτες" περιοχές της χώρας. Αποστολές έως 2 κιλά με κόστος άνω των 59€ αποστέλλονται δωρεάν. Μέχρι 2 κιλά, η χρέωση ειναι 1,9€, για κάθε επιπλέον κιλό, προβλέπεται επιπλέον χρέωση 1€.

ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ
Για την ασφάλειά σας, το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα ασφαλών συναλλαγών. Στα πλαίσια αυτά η διασύνδεση μεταξύ χρήστη και καταστήματος γίνεται μέσω πρωτοκόλλου SSL (SHA-256 με κρυπτογράφηση RSA) ενώ η πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας γίνεται μέσω ανακατεύθυνσης (redirect) στο ασφαλέστατο ηλεκτρονικό περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ - ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ ΠΩΛΗΣΗΣ
Για την εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή των αγορών σας μέσω αντικαταβολής, κατάθεσης σε τράπεζα, με χρήση πιστωτικής κάρτας ή μέσω Paypal. Η επιλογή της αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 2€. Γίνονται δεκτές οι πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express & Diners. Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. Έχετε την επιλογή έκδοσης απλής ταμειακής απόδειξης ή τιμολογίου.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Τα προϊόντα που εμφανίζονται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, διατίθενται με την επιφύλαξη ότι κατά το χρόνο λήψης της παραγγελίας σας, εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα και δεν έχουν καταργηθεί ή αντικατασταθεί από τον προμηθευτή, εισαγωγέα κλπ. Σε αυτή την περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε πληροφορίες για υποκατάστατο προϊόν, ίσης ή και ανώτερης ποιότητας αλλά ίσης αξίας, το οποίο μπορείτε εφόσον επιθυμείτε να αγοράσετε. Αν δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην αγορά άλλου προϊόντος, θα γίνει άμεση πίστωση - επιστροφή του ποσού το οποίο έχετε ενδεχομένως χρεωθεί.

Κάθε διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων σχετικά με την εφαρμογή, ερμηνεία, ακυρότητα των παραπάνω όρων, ερμηνεύεται σύμφωνα με τους ελληνικούς νόμους και υπάγεται στη δικαιοδοσία των καθ’ ύλη αρμοδίων δικαστηρίων της πόλεως των Αθηνών. Επίσης, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη εδώ

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η λειτουργία και οι διαδικασίες του ηλεκτρονικού καταστήματος έχουν προσαρμοστεί με το GDPR πλαίσιο. Με την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα www.zizel.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας ή υπηρεσίες, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, e-mail κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου μας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.zizel.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.zizel.gr, τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.zizel.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

ΧΡΗΣΗ COOKIES
Η Γ. ΛΑΣΚΟΥ & ΣΙΑ ΕΕ χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στον ιστότοπό της. Τα αρχεία «cookies» αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και σας αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε α) Μόνιμα cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας ωσότου τα διαγράψετε) β) Προσωρινά cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν μέχρι να κλείσετε τον browser σας). Τα ίδια τα cookies δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες μέσω του ιστότοπου ww.zizel.gr, οι πληροφορίες μπορεί να συνδεθούν με τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies.

Αν δεν αποδέχεστε τη χρήση των cookies από την Γ. ΛΑΣΚΟΥ & ΣΙΑ ΕΕ, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies.

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
Εγγυητική Ευθύνη Προμηθευτή
Α. Η Υπαναχώρηση των παρόντων Όρων Χρήσης δεν αφορά ελαττωματικά Προϊόντα ή Προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.
Β. Ο παραγωγός κάθε Προϊόντος το οποίο αγοράζετε ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Οι αξιώσεις κατά του παραγωγού για ζημιές παραγράφονται μετά τριετία αφότου ο ζημιωθείς πληροφορήθηκε ή όφειλε να πληροφορηθεί τη ζημία, το ελάττωμα και την ταυτότητα του παραγωγού. Μετά δεκαετία από την κυκλοφορία του συγκεκριμένου προϊόντος επέρχεται απόσβεση των δικαιωμάτων του ζημιωθέντος κατά του παραγωγού. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του παραγωγού ενός προϊόντος που προμηθευτήκατε από εμάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
Γ. Κάθε διαρκές καταναλωτικό αγαθό συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (εφεξής ο «Προμηθευτής»). Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης από τον Προμηθευτή εγγύησης καθώς και στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία, τα οποία με ευθύνη του Προμηθευτή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση των προϊόντων. Ειδικά επισημαίνουμε τα εξής:

  1. Ο Προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρηση του.
  2. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενο της, τη διάρκεια της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος είναι ο εύλογα αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο το προϊόν θα μπορεί να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του, έστω και έπειτα από επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών, εωσότου η φθορά από την τακτική χρήση καταστήσει το προϊόν άχρηστο ή την περαιτέρω χρήση του οικονομικά ασύμφορη. Ειδικά, για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το χρόνο κατά τον οποίο τα προϊόντα αυτά αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους. Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο Προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου κατά περίπτωση χρόνου, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ιδίων χαρακτηριστικών και ποιότητας ή εφόσον δεν επισκευάζεται να ζητήσετε υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή. Η παράβαση των από μέρους του Προμηθευτή των υποχρεώσεων του, δεν θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεσθεί και να απαιτήσει από τον Προμηθευτή την τήρησή της. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, η εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό.
  3. Πέραν και εκτός της εγγύησης, ο Προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, ο Προμηθευτής οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους.

Δ. Σε εφαρμογή των παραπάνω διατάξεων η Εταιρεία εφ' όσον είναι Προμηθευτής ενός προϊόντος, όπως ορίζεται παραπάνω, θα σας παρέχει κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του Προμηθευτή, χωρίς επιβάρυνση σας. Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.

Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας
Α. Σε περίπτωση ευθύνης της Εταιρείας για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του Προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), δικαιούστε κατ' επιλογήν σας: α) να απαιτήσετε, χωρίς επιβάρυνσή σας, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του Προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσετε μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν επιλέξετε τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος η Εταιρεία οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο. Τα παραπάνω εκ του νόμου (άρθρο 540 ΑΚ) δικαιώματα σας παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών (παραγραφή για κινητά πράγματα).
Β. Σε κάθε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με εμάς αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο +302109608110 ή στο email: [email protected] Εφόσον ένα Προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από εσάς, η Εταιρεία επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του Προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς της Εταιρείας.
Γ. Οι παραπάνω υποχρεώσεις της Εταιρείας δεν υφίστανται σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα Προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.
Δ. Περιορισμός ευθύνης: Η Εταιρεία δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλόλητα πωλούμενου Προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.